Cette spécialité a pour objectif de former des techniciens supérieurs capables d’entrer en contact indirect avec la clientèle. Ils mèneront des actions pour la capter, la fidéliser et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Ils seront donc à même de définir une stratégie en utilisant des compétences comme le web-marketing, le référencement, la rédaction web, la conception de sites internet ou encore les réseaux sociaux.
- COMPETENCES RECHERCHEES
- Compétences génériques
- Travailler en autonomie, collaborer en équipe ;
- Analyser, synthétiser un document professionnel (français, anglais) ;
- Communiquer à l’oral, à l’écrit, en entreprise ou extérieur (français, anglais) ;
- Participer à /Mener une démarche de gestion de projet ;
- Connaître et exploiter les réseaux professionnels et institutionnels des secteurs de l’informatique.
- Compétences spécifiques
- Exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale en ligne ;
- Veiller à adapter en permanence l’offre e-commerciale en fonction de l’évolution du marché ;
- Assurer l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité e- commerciale ;
- Mener des actions pour attirer, accueillir et fidéliser la clientèle en lui vendant les produits et/ou les services répondant à ses attentes ;
- Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle.
- DEBOUCHES
- Community manager ;
- Webmarketeur ;
- Chargé de l’e-commerce d’une entreprise.
- ORGANSATION DES ENSEIGNEMENTS
SEMESTRE 1
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SEMESTRE 2
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SEMESTRE 3
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SEMESTRE 4
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- DESCRIPTIF DES UNITES D'ENSEIGNEMENT
- CMN111 : Mathématiques pour l'informatique I
- Analyse mathématiques : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TPE
- Algorithmique fondamentale : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
- CMN121 : Mathématiques pour l'informatique II
- Algorithmique approfondie : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TPE
- Statistique et probabilité : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
- CMN112 : Initiation à l'outil informatique I
- Outils bureautiques : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
- Initiation à un outil de gestion commercial I : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
- CMN122 : Initiation à l'outil informatique II
- Initiation à un outil de gestion commercial II : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
- Droit du multimédia : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
- CMN113 : Base de données et SQL
- Base de données et SQL : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TP, TPE
- CMN123 : Programmation orientée objet
- Programmation orientée objet : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TPE
CMN114 : Analyse et conception des systèmes d'information I
- Analyse et conception des systèmes d'information I : 5 crédits (75 heures); CM, TD, TP, TPE
CMN124 : Economie des TIC
- Economie des TIC : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TP, TPE
- CMN115 : Introduction à la programmation WEB
- Introduction à la programmation WEB : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP
- CMN125 : Négociations informatiques
- Négociations informatiques : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TPE
- CMN116 : Management des unités commerciales
- Management des unités commerciales : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TP, TPE
- CMN126 : Management et stratégie de l'entreprise
- Management et stratégie de l'entreprise : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TPE
- CMN117 : Formation bilingue
- Formation bilingue : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
- CMN127 : Création d'entreprise
- Création d'entreprise : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP
- CMN231 : Mathématiques appliquées et finance quantitative
- Analyse financière : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
- Algèbre linéaire pour économiste : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TPE
- CMN241 : Communications
- Communications d'entreprise : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TP TPE
- CMN232 : Outils mathématiques liées au commerce
- Probabilité statistique inférencielle : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
- Recherche opérationnelle : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
- CMN242 : Informatique appliquée
- Analyse et conception des systèmes d'information II : 5 crédits (75 heures); CM, TD, TP, TPE
- CMN233 : Technologie du e-commerce I
- Conception et animation des sites web : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
- Administration des bases de données : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
- CMN243 : Technologie du e-commerce II
- Réseaux informatique et téléinformatique : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
- Administration des systèmes et réseaux : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
CMN234 : E-commerce
- Référencement et web marketing achats : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
- Web commerce : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
- CMN244 : Infrastructure technologique du e-commerce
- Infrastructure technologique du e-commerce : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
- CMN235 : Marketing numérique I
- Web marketing stratégique : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
- Géomarketing : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
- CMN245 : Marketing numérique II
- Web marketing opérationnel : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
- Marketing relationnel : 2 crédits (30 heures); CM, TD
- E-supply chain management : 1 crédit (15 heures); CM, TD
- CMN236 : Veille technologique et utilisation des ERP
- Veille technologique et utilisation des ERP : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
- CMN246 : Stage professionnel
- Stage professionnel : 6 crédits (90 heures); TP, TPE
CMN237 : Education civique et éthique
- Education civique et éthique : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TPE
- CMN247 : Comptabilité et Economie
- Comptabilité analytique : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
- Economie et organisation des entreprises : 1 crédit (15 heures); CM, TD