Cette spécialité a pour objectif de former des techniciens supérieurs capables d’entrer en contact indirect avec la clientèle. Ils mèneront des actions pour la capter, la fidéliser et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Ils seront donc à même de définir une stratégie en utilisant des compétences comme le web-marketing, le référencement, la rédaction web, la conception de sites internet ou encore les réseaux sociaux.

2. COMPETENCES RECHERCHEES

• Compétences génériques
• Travailler en autonomie, collaborer en équipe ;
• Analyser, synthétiser un document professionnel (français, anglais) ;
• Communiquer à l’oral, à l’écrit, en entreprise ou extérieur (français, anglais) ;
• Participer à /Mener une démarche de gestion de projet ;
• Connaître et exploiter les réseaux professionnels et institutionnels des secteurs de l’informatique.
• Compétences spécifiques
• Exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale en ligne ;
• Veiller à adapter en permanence l’offre e-commerciale en fonction de l’évolution du marché ;
• Assurer l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité e- commerciale ;
• Mener des actions pour attirer, accueillir et fidéliser la clientèle en lui vendant les produits et/ou les services répondant à ses attentes ;
• Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle.

3. DEBOUCHES

• Community manager ;
• Webmarketeur ;
• Chargé de l’e-commerce d’une entreprise.

4. ORGANSATION DES ENSEIGNEMENTS

5. DESCRIPTIF DES UNITES D'ENSEIGNEMENT

• CMN111 : Mathématiques pour l'informatique I
• Analyse mathématiques : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TPE
• Algorithmique fondamentale : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
• CMN121 : Mathématiques pour l'informatique II
• Algorithmique approfondie : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TPE
• Statistique et probabilité : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
• CMN112 : Initiation à l'outil informatique I
• Outils bureautiques : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
• Initiation à un outil de gestion commercial I : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
• CMN122 : Initiation à l'outil informatique II
• Initiation à un outil de gestion commercial II : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
• Droit du multimédia : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
• CMN113 : Base de données et SQL
• Base de données et SQL : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TP, TPE
• CMN123 : Programmation orientée objet
• Programmation orientée objet : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TPE

CMN114 : Analyse et conception des systèmes d'information I

• Analyse et conception des systèmes d'information I : 5 crédits (75 heures); CM, TD, TP, TPE

CMN124 : Economie des TIC

• Economie des TIC : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TP, TPE
• CMN115 : Introduction à la programmation WEB
• Introduction à la programmation WEB : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP
• CMN125 : Négociations informatiques
• Négociations informatiques : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TPE
• CMN116 : Management des unités commerciales
• Management des unités commerciales : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TP, TPE
• CMN126 : Management et stratégie de l'entreprise
• Management et stratégie de l'entreprise : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TPE
• CMN117 : Formation bilingue
• Formation bilingue : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
• CMN127 : Création d'entreprise
• Création d'entreprise : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP
• CMN231 : Mathématiques appliquées et finance quantitative
• Analyse financière : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
• Algèbre linéaire pour économiste : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TPE
• CMN241 : Communications
• Communications d'entreprise : 4 crédits (60 heures); CM, TD, TP TPE
• CMN232 : Outils mathématiques liées au commerce
• Probabilité statistique inférencielle : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
• Recherche opérationnelle : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
• CMN242 : Informatique appliquée
• Analyse et conception des systèmes d'information II : 5 crédits (75 heures); CM, TD, TP, TPE
• CMN233 : Technologie du e-commerce I
• Conception et animation des sites web : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
• Administration des bases de données : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
• CMN243 : Technologie du e-commerce II
• Réseaux informatique et téléinformatique : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
• Administration des systèmes et réseaux : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE

CMN234 : E-commerce

• Référencement et web marketing achats : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
• Web commerce : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
• CMN244 : Infrastructure technologique du e-commerce
• Infrastructure technologique du e-commerce : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
• CMN235 : Marketing numérique I
• Web marketing stratégique : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
• Géomarketing : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
• CMN245 : Marketing numérique II
• Web marketing opérationnel : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TP, TPE
• Marketing relationnel : 2 crédits (30 heures); CM, TD
• E-supply chain management : 1 crédit (15 heures); CM, TD
• CMN236 : Veille technologique et utilisation des ERP
• Veille technologique et utilisation des ERP : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TP, TPE
• CMN246 : Stage professionnel
• Stage professionnel : 6 crédits (90 heures); TP, TPE

CMN237 : Education civique et éthique

• Education civique et éthique : 3 crédits (45 heures); CM, TD, TPE
• CMN247 : Comptabilité et Economie
• Comptabilité analytique : 2 crédits (30 heures); CM, TD, TPE
• Economie et organisation des entreprises : 1 crédit (15 heures); CM, TD